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玉林賓館始建于1987年,是玉林市首家具有歐陸風格的涉外旅游賓館。1996年榮膺國家旅游局授予的三星級涉外旅游飯店稱號。玉林賓館多次獲得市級、省級榮譽,其中榮獲“1998年度廣西十佳星級飯店”、2001、2002、2003、2004年連續(xù)榮獲“全區(qū)用戶滿意服務”稱號。

玉林賓館于2004年5月改制成為中外合資企業(yè),全稱為“廣西玉林賓館有限公司”,外資公司為香港庫柏公司。該公司實力雄厚,投資項目遍布全球三十多個國家,如房地產、貿易、證券、酒店業(yè)等,是一家名符其實的跨國公司。現(xiàn)玉柴集團和香港庫柏公司投入2600多萬元人民幣,按“四星”標準對賓館的硬件進行改造。該工程將于2004年1o月竣工,并重新開業(yè)。以下是硬件設施、軟件和經(jīng)營分析:
一、硬件部分:
1、客房143間
2、人型會議室
3、大型停車場
4、王牌人廳(可同時容納350人就餐)嶺南春人廳(可同時容納150人就餐)
5、中餐廳包房15間
6、西餐廳(可同時容納60人就餐)
7、歌舞廳
8、ktv包房1o間
9、保齡球館
1o、網(wǎng)球場
11、健身房
12、桑拿、美容中心
二、軟件部分:
1、提供“四到服務”。即:客人入住客房時,做到“微笑到、問候到、熱手巾到、熱茶到”。
2、編寫各部門的待客觸點,有了一套極具特色的服務標準和規(guī)范。
3、崗位職責。根據(jù)各崗位的工作情況,編寫了工作流程、程序。
4、編寫“四星"軟件達標培訓教材?,F(xiàn)全體員工參加培訓,要求l00%達標。
三、經(jīng)營分析
隨著玉林旅游業(yè)的發(fā)展和南博會、玉博會的即將召開,來玉洽商、旅游、休閑、公干及參加各類會議的賓客會隨之增加。做為玉林第一家最高星級的酒店,必將是賓客的首選,預計每年可接待賓客8萬人次,年營業(yè)額可達1800萬元,純利潤160萬元。
注:廣西玉林賓館有限公司為玉柴集團的子公司,玉柴集團前身是1951年成立的國有企業(yè)——玉林柴油機總廠。1992年8月企業(yè)改制,并經(jīng)政府批準與授權,作為國有資產運營機構改稱為廣西玉柴油機器集團公司。玉柴集團發(fā)展規(guī)模己形成以母公司為核心,有18家全資、控股和參股公司的企業(yè)大集團,其中全資企業(yè)共15家,控股和參股的企業(yè)有3家,擁有總資產120多億元,凈資產近100多億元。
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