——旅途中,丟了信用卡怎么辦?
春節(jié)前夕,朋友jerry去意大利自助游,玩得好好的,卻在米蘭丟了錢包,所有的現(xiàn)金和信用卡全部丟失,更糟糕的是,他從來(lái)都是個(gè)旅游獨(dú)行俠,這下,他幾乎成為了孤身在外又身無(wú)分文的“流浪漢”……
不得不承認(rèn),如今使用信用卡幾乎和使用現(xiàn)金一樣普及,將當(dāng)下稱為“信用卡時(shí)代”一點(diǎn)也不過(guò)分。街頭的atm機(jī)好像怕我們遺忘其存在似地隨處可見,錢包里有一大把卡已經(jīng)司空見慣。外出旅游的人們,也逐漸習(xí)慣于帶上幾張卡出門而少帶些現(xiàn)金,因?yàn)闉t灑地一刷遠(yuǎn)比一張張數(shù)票子來(lái)得輕松方便,也可以免去兌換貨幣的麻煩和損失,此外,海關(guān)部門對(duì)出國(guó)旅游所攜帶的現(xiàn)金額度有嚴(yán)格的限制,超過(guò)額度必須報(bào)關(guān),沒(méi)有報(bào)關(guān)的游客一旦被查出,海關(guān)將對(duì)其進(jìn)行罰款甚至檢控,而攜帶信用卡就沒(méi)有這方面的后顧之憂了。薄薄小小的一張卡片,就如同某則廣告中所說(shuō),可以在威尼斯預(yù)訂水上游,可以在倫敦選購(gòu)時(shí)裝,也可以在慕尼黑請(qǐng)樂(lè)隊(duì)喝啤酒,頗有一卡在手,萬(wàn)事不愁的意味。
另一則廣告同樣令人印象深刻:夫妻倆出國(guó)旅游,到了酒店后,妻子發(fā)現(xiàn)旅行箱內(nèi)空空如也,只有一張信用卡,驚訝之余是驚喜,最后帶回去的是大包小包,外加燦爛無(wú)比的笑容。廣告也許有些夸張,但這樣的瀟灑相信人人都會(huì)羨慕。信用卡確實(shí)為我們帶來(lái)極大的便利,然而,隨著其使用率的迅速提高,可能發(fā)生的意外就隨之而來(lái),損害到持卡人利益的機(jī)率也相應(yīng)增加,尤其是在旅途中,將會(huì)帶來(lái)不小的麻煩。
去年十一黃金周時(shí),sandy去九寨溝旅游,卻遭遇了讓自己郁悶至極的事情。旅行第二天,她的錢包就被小偷摸走,所有的信用卡和現(xiàn)金統(tǒng)統(tǒng)離她而去。比獨(dú)行意大利的jerry稍加幸運(yùn)的是,她身邊還有一起去的同伴,接下去的行程她就全都靠向同伴借錢度日,本該令人愉快的旅游蒙上了一層灰暗。而在意大利舉目無(wú)親的jerry則差點(diǎn)就要徒步歐亞大陸回家了。
那么,在旅途中丟失了信用卡究竟應(yīng)該怎么辦,可以采取哪些補(bǔ)救措施呢?
第一步,辦理掛失
如若身在他鄉(xiāng),遭遇信用卡連帶所有錢財(cái)遺失,甚至連旅行支票都沒(méi)有的尷尬,身邊又沒(méi)有親友相助,這時(shí),不必抱怨跳腳或者哭鼻子,通過(guò)電話與信用卡國(guó)際組織或發(fā)卡銀行取得聯(lián)系,他們會(huì)為旅途中的你提供緊急援助業(yè)務(wù)。jerry就是通過(guò)這樣的辦法才安全順利地回了國(guó)。
在申請(qǐng)辦理緊急業(yè)務(wù)之前,信用卡國(guó)際組織或發(fā)卡銀行一般都會(huì)提醒持卡人首先辦理掛失,這是為了防止他人盜用卡內(nèi)金額,因?yàn)?,目前許多作案手段高明的犯罪分子,在極短的時(shí)間內(nèi)就能從卡中劃轉(zhuǎn)大量的資金,甚至在某些國(guó)家,不需要密碼就可以使用卡內(nèi)的金額,而由于沒(méi)有及時(shí)掛失造成的資金被他人盜用,銀行一般都不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。
持卡人可以通過(guò)各個(gè)銀行的24小時(shí)客戶服務(wù)熱線進(jìn)行口頭掛失,掛失時(shí)需要提供持卡人的賬號(hào)、身份證件號(hào)碼以及相關(guān)情況。掛失后,銀行的工作人員將在第一時(shí)間內(nèi)為持卡人凍結(jié)賬戶資金,以此就可以確保賬戶安全。
第二步,申請(qǐng)緊急援助業(yè)務(wù)
在辦理了口頭掛失之后,持卡人接著就可以申請(qǐng)辦理緊急援助業(yè)務(wù)了。
信用卡國(guó)際組織提供“救命”電話
目前使用最多的兩大信用卡即visa卡(威士卡)和mastercard(萬(wàn)事達(dá)卡)。如今各大銀行發(fā)行的國(guó)際卡多與這兩大國(guó)際組織掛鉤,也就是說(shuō),當(dāng)標(biāo)有visa或mastercard字樣的信用卡在旅行過(guò)程中丟失時(shí),持卡人可以使用當(dāng)?shù)孛飧顿M(fèi)電話撥打visa國(guó)際組織或萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織在當(dāng)?shù)氐木o急支援服務(wù)電話,兩家全球緊急服務(wù)中心全年無(wú)休,每天24小時(shí)提供所需協(xié)助。
tips 信用卡國(guó)際組織簡(jiǎn)介
威士國(guó)際組織
威士國(guó)際組織(visa international)是目前世界上最大的信用卡和旅行支票組織。威士國(guó)際組織的前身是1900年成立的美洲銀行信用卡公司。1974年,美洲銀行信用卡公司與西方國(guó)家的一些商業(yè)銀行合作,成立了國(guó)際信用卡服務(wù)公司,并于1977年正式改為威士(visa)國(guó)際組織,成為全球性的信用卡聯(lián)合組織。
威士國(guó)際組織擁有visa、electron、interlink、plus及visa cash等品牌商標(biāo)。
威士國(guó)際組織本身并不直接發(fā)卡,visa品牌的信用卡是由參加威士國(guó)際組織的會(huì)員(主要是銀行)發(fā)行的。目前其會(huì)員約2.2萬(wàn)個(gè),發(fā)卡逾10億張,商戶超過(guò)2000多萬(wàn)家,聯(lián)網(wǎng)atm機(jī)約66萬(wàn)臺(tái)。
萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織
萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織(mastercard international)是全球第二大信用卡國(guó)際組織。1966年美國(guó)加州的一些銀行成立了銀行卡協(xié)會(huì)(interbank card association),并于1970年啟用master charge的名稱及標(biāo)志,統(tǒng)一了各會(huì)員銀行發(fā)行的信用卡名稱和設(shè)計(jì),1978年再次更名為現(xiàn)在的mastercard。
萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織擁有mastercard、maestro、mondex、cirrus等品牌商標(biāo)。
萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織本身并不直接發(fā)卡,mastercard品牌的信用卡是由參加萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織的金融機(jī)構(gòu)會(huì)員發(fā)行的。目前其會(huì)員約2萬(wàn)個(gè),擁有超過(guò)2100多萬(wàn)家商戶及atm機(jī)。
tips 部分國(guó)家和地區(qū)緊急支援服務(wù)電話一覽
國(guó)家或地區(qū)country/area威士卡免費(fèi)電話萬(wàn)事達(dá)卡免費(fèi)電話
中國(guó)china1-0800-440-002710-800-110-7309(僅在特定省份)
中國(guó)香港hong kong800-900-782800-966677
日本japan00-531-44-002200531-11-3886
韓國(guó)korea, republic of00-308-44-00500079-811-887-0823
馬來(lái)西亞malaysia1-800-802-9971-800-804594
新加坡singapore800-4481-250800-1100-113
澳大利亞australia1-800-450-3461800-120-113
美國(guó)united states866-765-96441-800-307-7309
英國(guó)united kingdom0-800-169-51890800-96-4767
法國(guó)france0-800-90-43490-800-90-1387
德國(guó)germany0-800-182-28910800-819-1040
在撥打了緊急援助電話后,國(guó)際組織會(huì)與丟失的信用卡的發(fā)卡銀行取得聯(lián)系,銀行會(huì)將持卡人的相關(guān)信息,如信用卡種類、卡內(nèi)剩余金額、用戶信用度等傳達(dá)給國(guó)際組織,根據(jù)這些信息,國(guó)際組織和發(fā)卡銀行會(huì)決定是否為持卡人提供相應(yīng)的緊急援助業(yè)務(wù)。
緊急援助業(yè)務(wù)包括緊急補(bǔ)卡和緊急取現(xiàn)兩種。持卡人應(yīng)在撥打緊急援助電話時(shí)告知需要辦理哪一種。對(duì)于緊急補(bǔ)卡,國(guó)際組織和發(fā)卡銀行會(huì)依據(jù)持卡人信息決定是否給予辦理,如果批準(zhǔn)辦理,持卡人將可以在指定的當(dāng)?shù)匕l(fā)卡機(jī)構(gòu)領(lǐng)取替代卡。緊急替代卡僅供一般消費(fèi)使用,無(wú)法打電話或在自動(dòng)柜員機(jī)上預(yù)借現(xiàn)金,而且有效期限較短(一般為二周至一個(gè)月),因此持卡人在回國(guó)后仍應(yīng)盡快與發(fā)卡機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò),以便補(bǔ)發(fā)新卡。對(duì)于緊急取現(xiàn),持卡人的信息則將決定可以提取的金額。緊急取現(xiàn)僅限一次。
由于國(guó)際組織與發(fā)卡銀行的信息傳達(dá)需要一定的時(shí)間,所以在申請(qǐng)辦理緊急取現(xiàn)后,持卡人最少也要等48小時(shí)才能提取現(xiàn)金,而緊急補(bǔ)卡比緊急取現(xiàn)所需時(shí)間更長(zhǎng),因此,在急需用錢的情況下,自然是首選辦理緊急取現(xiàn)更能解燃眉之急。辦理緊急業(yè)務(wù)需要收取一定的手續(xù)費(fèi),一般是從卡內(nèi)扣取。
發(fā)卡銀行解燃眉之急
如果覺(jué)得兩大信用卡國(guó)際組織的緊急支援電話實(shí)在不好記的話,除了聯(lián)系兩大信用卡國(guó)際組織以外,持卡人也可以直接聯(lián)系發(fā)卡銀行,首先辦理掛失,以防止卡內(nèi)金額被他人盜用,然后提出辦理緊急補(bǔ)卡或緊急取現(xiàn)的申請(qǐng)。國(guó)內(nèi)的各大銀行都有24小時(shí)客戶服務(wù)熱線、800免費(fèi)信用卡客戶服務(wù)熱線,以及適合在全球各地?fù)艽虻姆?wù)電話。所以,無(wú)論身在何方,都不用擔(dān)心“走投無(wú)路”了。
tips 各大銀行客戶服務(wù)電話
銀行24小時(shí)客服電話
各類業(yè)務(wù)及借記卡信用卡專線
境外及無(wú)法撥打800電話地區(qū)
中國(guó)工商銀行955886374188863741888
中國(guó)交通銀行95559800-988-888853529888
中國(guó)銀行95566800-820-528834144718
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行95599800-819-559961195599
中國(guó)建設(shè)銀行95533800-820-058838784878
招商銀行95555800-820-555538784800
上海浦東發(fā)展銀行95528800-820-878838784988
除800電話外,撥打以上的電話號(hào)碼都需加撥區(qū)號(hào),卡片在何地辦理的就撥何地的區(qū)號(hào),境外撥打需加86,例如,在北京辦理的工商銀行的卡片,用戶即撥打86-01-95588,在上海辦理的則撥打86-21-95588。撥打上海浦東發(fā)展銀行的38784988均加(86)21。各家銀行對(duì)于辦理緊急補(bǔ)卡和緊急取現(xiàn)的規(guī)定不盡相同,根據(jù)信用卡的不同種類,辦理緊急取現(xiàn)可以提取的金額也各不相同。具體情況如下:
(rmb人民幣,$美元)
銀行緊急取現(xiàn)緊急補(bǔ)卡
最高金額手續(xù)費(fèi)境內(nèi)境外手續(xù)費(fèi)
境內(nèi)境外visa卡萬(wàn)事達(dá)卡visa卡萬(wàn)事達(dá)卡
中國(guó)工商銀行rmb2000$500或等值貨幣金卡免費(fèi)
普通卡$175$95無(wú)有金卡免費(fèi)
普通卡$175$148
中國(guó)交通銀行金卡rmb10000
普通卡rmb5000
(卡內(nèi)無(wú)預(yù)存款,最高為rmb2000)金卡$1000
普通卡$500
(卡內(nèi)無(wú)預(yù)存款,最高為rmb2000或等值外幣)境外收取提取金額的1%,最低$5
境內(nèi)收取提取金額的1%,最低rmb8無(wú)有由當(dāng)?shù)厥芾磴y行決定
(交行收取5元工本費(fèi))
中國(guó)銀行不能辦理$500$175$175無(wú)有$175$175
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(備注1)rmb2000$500境外收取提取金額的3%
境內(nèi)收取提取金額的1%無(wú)無(wú)--
中國(guó)建設(shè)銀行vip卡rmb8000
金卡rmb5000
普通卡rmb3000vip卡$800
金卡$500
普通卡$300境外$175
境內(nèi)rmb50境外$95
境內(nèi)rmb50無(wú)有$175$148
招商銀行不能辦理$5000$95$95無(wú)有$148$148
上海浦東發(fā)展銀行(備注2)不能辦理由visa國(guó)際組織決定由visa國(guó)際組織決定-24小時(shí)緊急制卡24小時(shí)緊急制卡金卡/白金卡免費(fèi)
普通卡rmb80-
備注:
1、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行目前還沒(méi)有緊急補(bǔ)卡業(yè)務(wù),只有通過(guò)致電辦理緊急制卡,銀行會(huì)將新卡郵寄到持卡人手中,因此需要較長(zhǎng)時(shí)間。
2、上海浦東發(fā)展銀行目前只推出visa卡。金卡和白金卡用戶可以申請(qǐng)緊急取現(xiàn),而普通卡用戶不可以。任何信用卡用戶都可以申請(qǐng)24小時(shí)換卡。在向國(guó)際組織提出緊急換卡要求后,銀行將在24小時(shí)內(nèi)完成應(yīng)急制卡,并通過(guò)快遞的方式奉上新卡。
做個(gè)精明持卡人
作為信用卡持卡人,盡管信用卡丟失可以采取補(bǔ)救措施,但誰(shuí)都不希望有如此的麻煩,因此,為保障自己的利益,持卡人事先就應(yīng)該做好一切防備,尤其是在外出旅行時(shí)。
1、為安全起見,我們建議您記錄下發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)的名字、其客戶服務(wù)電話號(hào)碼以及您的卡號(hào),擺放在方便的地方,以便有需要時(shí)查找,但最好不要和您的信用卡放在一起。
2、出門旅行之前,請(qǐng)記下visa國(guó)際組織或萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織在您旅游目的地的免費(fèi)緊急支援服務(wù)電話,并將它隨身攜帶,同樣,最好不要和您的信用卡放在一起。
3、如果您攜帶多張信用卡,可以將它們分開放在2、3個(gè)您自己記得住的地方,以防丟了一張就丟了全部。
4、信用卡雖然使用方便,但出門旅游時(shí)還是應(yīng)該備一些現(xiàn)金在身邊,并且最好不要將所有現(xiàn)金和信用卡都放在一起,以備不時(shí)之需。
5、保留所有的簽賬單,以便核對(duì)月結(jié)單。發(fā)現(xiàn)來(lái)歷不明的項(xiàng)目,應(yīng)立即與發(fā)卡機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
6、若利用電話購(gòu)物時(shí),請(qǐng)不要輕易將信用卡號(hào)碼告訴對(duì)方。
7、購(gòu)物用信用卡結(jié)賬時(shí),除簽名之外,不要將個(gè)人資料如地址或電話號(hào)碼等告訴他人。
8、在離開商店或餐廳前,要看清楚收回的是否是您本人的信用卡。若賬單有副本,要留意副本有否被撕毀。
9、若有人“借用”了您的信用卡,您可能要對(duì)他們的簽賬負(fù)責(zé),所以信用卡不能借人。
10、當(dāng)您的個(gè)人情況有改變時(shí),應(yīng)盡快通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)。
tips:哪些情況下信用卡失竊后銀行不承擔(dān)持卡人的經(jīng)濟(jì)損失?
(1)持卡人有虛假掛失等欺詐銀行的不誠(chéng)實(shí)行為;
(2)銀行調(diào)查情況,遭到持卡人拒絕;
(3)信用卡與個(gè)人密碼同時(shí)遺失,或遺失的信用卡未經(jīng)有效持卡人簽名。
驗(yàn)證碼:
匿名發(fā)表


淡季:¥1000-1300
平季:¥1300-1600
旺季:¥1600-1900

淡季:¥1200-1500
平季:¥1500-1800
旺季:¥1800-2400

淡季:¥1300-1500
平季:¥1500-1700
旺季:¥1700-1900

地區(qū):阿勒泰地區(qū)

地區(qū):伊犁州

地區(qū):喀什地區(qū)
| 出疆旅游電話:0991-2671000 0991-2310325 18999981856 | 新疆散客旅游電話:0991-2310325 18099695348 18999832796 |