烏鐵局開(kāi)展用戶評(píng)價(jià)調(diào)查
新疆旅行網(wǎng) 時(shí)間：02-29 來(lái)源：亞心網(wǎng) 作者： 瀏覽次
亞心網(wǎng)訊(實(shí)習(xí)記者臘原芳報(bào)道)2月21日,記者在烏魯木齊鐵路局獲悉,該局將在全局客運(yùn)窗口單位開(kāi)展用戶評(píng)價(jià)調(diào)查工作。按有關(guān)部門(mén)要求,旅客滿意度測(cè)評(píng)分值占鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系中的30%。 調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容主要是針對(duì)鐵路服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)車站、列車分別進(jìn)行排序,并將排序結(jié)果反饋局客運(yùn)處,作為有關(guān)站段考核評(píng)價(jià)依據(jù),以此提升旅客滿意度。
關(guān)鍵字： 烏魯木齊鐵路局 客運(yùn)處 客運(yùn)服務(wù) 滿意度 鐵路局
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