加入“航空聯(lián)盟”一路“綠燈”
不到2萬元的一張環(huán)球機(jī)票,從上?;蚴潜本┏霭l(fā),就可以在一年內(nèi)任意時(shí)間繞地球飛一圈。而且這張環(huán)球機(jī)票不僅比同等航程、同等票類的普通機(jī)票便宜1/3至1/2 ,在航程銜接和行李的轉(zhuǎn)運(yùn)上也大大便捷了。這樣的happy hour是不是叫你很心動(dòng)?
人物:joy
年齡:28歲
性別:女
職業(yè):外企董事助理
所在地:上海
事件:一張不到2萬元的環(huán)球機(jī)票,環(huán)游地球80天
joy的這次環(huán)游地球事件發(fā)生在2002年,當(dāng)時(shí)因?yàn)榇耸滤惨欢瘸蔀樵撃甑?ldquo;話題皇后”,任何一個(gè)認(rèn)識(shí)她的人,見面都是詢問這次非同尋常的旅游詳情。
“是的,我的確是只花了2萬元還不到的價(jià)格,買了一張環(huán)球機(jī)票,從上海出發(fā),在一年內(nèi)的我可選擇的時(shí)間繞地球飛一圈。這張‘環(huán)球機(jī)票’不僅比同等航程、同等票類的普通機(jī)票便宜1/3至1/2 ,在航程銜接和行李的轉(zhuǎn)運(yùn)上也享受到了極大的便捷。”joy所說,就是在2002年全球最大的航空聯(lián)盟"星空聯(lián)盟"在中國推出的環(huán)球飛行計(jì)劃。
據(jù)介紹,當(dāng)時(shí)joy參與的在中國境內(nèi)推出的環(huán)球機(jī)票旅游活動(dòng)確實(shí)是有相當(dāng)“震撼”的意義,因?yàn)樗谝淮巫屩袊酥懒耍退隳阋h(huán)游世界,也不過是小case一樁。
我們找出三年前的記錄,可以看到,在當(dāng)時(shí)的艙位劃分上,有經(jīng)濟(jì)艙特價(jià)、經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、頭等艙四種,票價(jià)根據(jù)環(huán)球飛行的實(shí)際航程長短及艙位等級(jí)的不同而分很多檔,價(jià)格從19640 元到73170 元,機(jī)票有效期為一年,沿途經(jīng)停城市最少3個(gè),最多15個(gè)。其中經(jīng)濟(jì)特價(jià)機(jī)票只能經(jīng)停5個(gè)城市,一個(gè)城市只能經(jīng)停一次,只允許跨越太平洋和大西洋各一次,一旦返回始發(fā)城市,就不能再繼續(xù)行程。
另外,旅客在途中城市停留時(shí)間可自定,只要不超過一年就行。除第一個(gè)跨洲航班不能改變外,其他航程均可變更,但每次需收取75美元改票費(fèi)。
全世界航空公司都“聯(lián)合”起來了
航空公司之間的“拉幫結(jié)派”很有點(diǎn)尋找“組織”的味道,因?yàn)榭繂未颡?dú)斗已經(jīng)很難再大范圍地占有市場(chǎng)了。雖然對(duì)于飛機(jī)乘客而言,你也許并不關(guān)注這些航空公司背后的千絲萬縷,但很有可能,你不一小心就會(huì)被卷入這場(chǎng)“空戰(zhàn)”中——因?yàn)楝F(xiàn)在還沒加入“聯(lián)盟”的航空公司實(shí)在是不多啦。如果你以前的飛行任務(wù)經(jīng)常出國,那么是肯定被某個(gè)航空聯(lián)盟“染指”過了。
隨著世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的深入,上個(gè)世紀(jì)末,天空開放和全球性的航空公司戰(zhàn)略聯(lián)盟在國際民航界漸成趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),世界航空客運(yùn)量排名前41位的航空公司中,有35家成為航空聯(lián)盟成員,成員公司占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額。
目前,世界最大的三大航空聯(lián)盟分別是"寰宇一家"(oneworld)、"星空聯(lián)盟"(star alliance)、"天合聯(lián)盟"(skyteam)。據(jù)美國《航空指南》雜志報(bào)道,截至2002年前,以寰宇一家和星空聯(lián)盟為代表的航空公司聯(lián)盟已經(jīng)覆蓋了全球40%的空中客運(yùn)市場(chǎng)。
由于近幾年航空市場(chǎng)不景氣,越來越多的航空公司將加入聯(lián)盟作為渡過危機(jī)的手段?!逗娇罩改稀飞踔令A(yù)測(cè),不超過10年,航空公司聯(lián)盟對(duì)市場(chǎng)的占有率就將由現(xiàn)在的40%上升到75%。
寰宇一家和星空聯(lián)盟是全球最大的兩個(gè)航空公司聯(lián)盟。寰宇一家誕生于1999年,最初的成員包括美洲航空公司、英國航空公司、國泰航空公司和澳洲航空公司。4年來,該聯(lián)盟的成員數(shù)量增長了一倍,目前寰宇一家已經(jīng)覆蓋了全球134個(gè)國家的574個(gè)機(jī)場(chǎng),每天航班數(shù)達(dá)8500個(gè)。而1998年成立的星空聯(lián)盟以漢莎航空公司為首,聯(lián)盟伙伴包括美國聯(lián)合航空公司、全日空、新加坡航空公司、北歐航空公司等航空業(yè)巨人。目前,目前該聯(lián)盟已經(jīng)覆蓋了全球160個(gè)國家的897機(jī)場(chǎng),每天航班數(shù)超過17000個(gè)。
維持旅客的忠誠度和挖掘新客源是航空聯(lián)盟形成的重要原因。歐美一些大的航空公司在本地市場(chǎng)的客源潛力已經(jīng)接近枯竭,必須努力開拓國際航空市場(chǎng)才能維持發(fā)展。而亞洲一些公司如泰航和國泰航空在1998年之前都曾大量添置新型客機(jī),隨后的亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓航空市場(chǎng)陷入蕭條,這些公司也面臨嚴(yán)重的運(yùn)力過剩。通過組成航空聯(lián)盟,航空公司的客源和運(yùn)力優(yōu)勢(shì)就能得到互補(bǔ)。
美國航空協(xié)會(huì)的一份報(bào)告表明,因加入"星空聯(lián)盟",美聯(lián)航1998年的營業(yè)收入增加了兩億多美元,約相當(dāng)于該公司當(dāng)年?duì)I業(yè)額的1.5%,同時(shí)還省下了2000萬美元開支。法國航空公司于1996年10月與美國三角航空公司簽訂代碼共享協(xié)議后,僅此一項(xiàng)就使法航在一年內(nèi)平添7億法郎(約合1億美元)的收入,并減少了3億法郎支出。2002年,所有寰宇一家成員單位就從代碼共享、機(jī)場(chǎng)設(shè)施共享、航線合作中節(jié)省了高達(dá)10億美元的開支。
星空聯(lián)盟的首席執(zhí)行官賈恩·阿布里奇特認(rèn)為,全球航空聯(lián)盟的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較成熟的階段,競(jìng)爭(zhēng)格局也已經(jīng)基本確定,未來的競(jìng)爭(zhēng)將主要在星空聯(lián)、寰宇一家、天合聯(lián)盟之間展開。阿布里奇特排除了各大航空聯(lián)盟結(jié)成全球“超級(jí)”聯(lián)盟的設(shè)想,他說:"星空聯(lián)盟崇尚競(jìng)爭(zhēng),我們聯(lián)合起來是為了更好地競(jìng)爭(zhēng)。"
"'911'事件和許多國家的經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重沖擊了星空聯(lián)盟成員的業(yè)務(wù),"阿布里奇特說,"上萬名雇員失去了工作,好幾個(gè)公司的業(yè)績表亮起了紅燈,但這種困難時(shí)刻也讓星空聯(lián)盟的成員公司更緊密地團(tuán)結(jié)在一起,今后星空聯(lián)盟還將推出一些新的合作計(jì)劃,以增進(jìn)大家的接觸空間,變成‘捆在一根繩上的螞蚱’。"
聯(lián)盟旅程讓你很vip
航空聯(lián)盟的飛速發(fā)展得益于其給旅客及聯(lián)盟成員帶來的日益明顯的利益。任何一家新加入聯(lián)盟的航空公司做的第一件事就是利用各種傳播工具,拼命鼓吹航空聯(lián)盟給乘客帶來的種種好處——各種優(yōu)惠、低廉的機(jī)票、節(jié)省大量轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間……對(duì)于跨國旅行者來說,航空聯(lián)盟的影響力已經(jīng)無處不在。在世界各地機(jī)場(chǎng),每7秒鐘就有一架星空聯(lián)盟的飛機(jī)起飛,登上任何一架客機(jī),都可能意味著你已成為一個(gè)航空聯(lián)盟的顧客。
代碼共享是航空聯(lián)盟成員最常見的合作形式,兩家公司賣同一個(gè)航班的機(jī)票,相當(dāng)于共同運(yùn)營一架飛機(jī),從而節(jié)省大量運(yùn)營成本。聯(lián)盟成員還能通過整合地面支持系統(tǒng),精簡(jiǎn)地勤服務(wù)人員的數(shù)量,同樣可以達(dá)到節(jié)約開支的目的。星空聯(lián)盟首席執(zhí)行官賈恩·阿布里奇特說:"星空聯(lián)盟令成員公司的航線安排更加合理,縮短了航行時(shí)間。在許多機(jī)場(chǎng),星空聯(lián)盟公司的服務(wù)都已整合在一起,乘客能夠得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。"
據(jù)了解,航空聯(lián)盟有著自己特有的營銷服務(wù):環(huán)球票的乘客可以選擇其聯(lián)盟旗下成員公司的航班作環(huán)繞世界的旅行,環(huán)繞世界機(jī)票為乘客提供數(shù)以千計(jì)的航線選擇,一般最多可以停靠15個(gè)城市,享受聯(lián)盟成員公司航線的任意組合,完成最多長達(dá)3.9萬英里的旅程;購買歐洲通票的乘客就獲得了以標(biāo)準(zhǔn)機(jī)票價(jià)格1/3的費(fèi)用飛往43個(gè)國家200個(gè)城市。
以歐洲為例,乘客乘坐飛往歐洲的聯(lián)盟成員航空公司的飛機(jī),就可以增加最少3張、最多10張歐洲大陸和英國范圍內(nèi)的單程機(jī)票。當(dāng)然,也有一種叫做“環(huán)太平洋通票”的,可以讓乘客在6個(gè)月內(nèi)有機(jī)會(huì)領(lǐng)略太平洋的風(fēng)光。旅行者可以訪問聯(lián)盟成員公司提供服務(wù)的環(huán)太平洋地區(qū)內(nèi)各個(gè)國家和島嶼,其中包括極具異國情調(diào)的地方,如庫克群島、斐濟(jì)、西薩摩亞群島和湯加。
除了旅程上的便捷,在下了飛機(jī)之后,你還能繼續(xù)享受聯(lián)盟的“衍生”產(chǎn)業(yè)鏈一系列優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如,酒店的折扣價(jià)更低、商家消費(fèi)獲得一定的折扣反饋等。也正是由于有了航空聯(lián)盟,各航空公司凝聚和整合了相應(yīng)的資源,才可以推出如此吸引人的營銷大餐。
全球聯(lián)盟通過其伙伴關(guān)系向旅客提供了更多的實(shí)惠,包括各成員間常旅客計(jì)劃合作、更便捷的航班安排,實(shí)現(xiàn)全球旅客服務(wù)支援和"無縫隙"服務(wù)。對(duì)于其成員來說,全球聯(lián)盟則以低成本擴(kuò)展航線網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增加客源和收入而帶來了更多的商機(jī)。
飛行??褪芑葑疃?/strong>
2005年4月13日,中國經(jīng)營歷史最長久的美籍航空公司——美國西北航空公司,與中國最具規(guī)模的航空公司中國南方航空宣布,彼此已建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,讓雙方能為本身的客戶提供全新優(yōu)惠。比如,旅客累積和兌換飛行里數(shù)的方式更為靈活,并可享用更多機(jī)場(chǎng)貴賓室。
兩家航空公司宣布,由2005年4月15日開始,美國西北航空“寰宇里程優(yōu)惠計(jì)劃”的會(huì)員乘搭中國南方航空以「cz」代碼承運(yùn)的航班時(shí),可累積和兌換飛行里數(shù)。同樣,中國南方航空明珠俱樂部的會(huì)員,乘搭美國西北航空以「nw」代碼承運(yùn)的航班時(shí),也可以累積和兌換飛行里數(shù)。
美國西北航空和中國南方航空還公布了機(jī)場(chǎng)貴賓室共享計(jì)劃,讓符合資格的旅客能享用更多機(jī)場(chǎng)貴賓室。美國西北航空旗下西北環(huán)宇俱樂部的會(huì)員、乘搭環(huán)宇商務(wù)客艙的旅客,以及居住于亞洲的“寰宇里程優(yōu)惠計(jì)劃”優(yōu)選白金籍及優(yōu)選金籍會(huì)員,均可享用南方航空于中國各地的八個(gè)機(jī)場(chǎng)貴賓室。同樣,南方航空明珠俱樂部的金卡和銀卡會(huì)員、以及乘搭頭等和商務(wù)客位的旅客,也可以使用美國西北航空旗下的22個(gè)專有的機(jī)場(chǎng)貴賓室——寰宇俱樂部。
實(shí)際上,要考慮從航空聯(lián)盟得到多少利益,關(guān)鍵在于你屬于哪一類乘客。那些視空中旅行為家常便飯的人通常已經(jīng)是某個(gè)大航空公司的vip乘客,他們能從航空公司聯(lián)盟得到最多好處。如果你是國泰航空公司"馬可波羅俱樂部"的金卡會(huì)員,你同時(shí)也就具備了寰宇一家航空聯(lián)盟所有成員公司vip乘客資格——即使你從未搭乘過這些公司的航班。當(dāng)你在一個(gè)機(jī)場(chǎng)找不到國泰航空公司貴賓候機(jī)室的時(shí)候,你可以徑自走入任何一家寰宇一家公司的貴賓室。
對(duì)那些經(jīng)常搭機(jī)但每年航行里程不足25000英里的乘客來說,航空聯(lián)盟能夠提供一定的積分便利。例如一個(gè)美國聯(lián)合航空公司的乘客,當(dāng)他搭乘全日空或泰航航班的時(shí)候,他的旅行里程就能計(jì)入聯(lián)合航空公司的積分,憑借越來越高的積分,該乘客就有望成為vip乘客,進(jìn)而享受更多優(yōu)惠。
但對(duì)于大部分偶爾乘飛機(jī)旅行的人來說,除了類似環(huán)球機(jī)票這樣的特殊促銷活動(dòng)外,航空聯(lián)盟不會(huì)給他們帶來任何明顯的利益,因?yàn)楹娇章?lián)盟的打折機(jī)票還不如一般旅行社提供的折扣誘人。
中國成航空聯(lián)盟爭(zhēng)搶熱土
“中國已是‘星空聯(lián)盟’最重要的市場(chǎng)之一”,星空聯(lián)盟的阿爾伯特在許多場(chǎng)合都一再表明,“目前中國的民航旅行份額已經(jīng)占到全球的29%,而中國的商務(wù)旅客也在飛速增加。”中國民航業(yè)的飛速發(fā)展,已經(jīng)“撩撥”得國際幾大航空聯(lián)盟心癢難奈。據(jù)國際民航組織的最新統(tǒng)計(jì),中國航空運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量已躍居世界第三位,已經(jīng)超過日本和英國,僅次于美國和德國。
9.11事件后,全球航空運(yùn)輸墜入低谷,但中國航空運(yùn)輸仍然保持快速發(fā)展。即便在遭受非典嚴(yán)重打擊的2003年,中國民航全行業(yè)仍完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量171億噸公里,在成功走出非典陰影之后,中國民航市場(chǎng)迅速復(fù)蘇。占據(jù)中國民航三分之一市場(chǎng)份額的南航集團(tuán)客運(yùn)量目前在世界上已居前15名,是客運(yùn)量世界排名最靠前的內(nèi)地航空公司。國航和東航在世界上的實(shí)力排位也在穩(wěn)步前進(jìn)。星空聯(lián)盟就對(duì)南航表示出了極大的熱誠,“加入‘星空聯(lián)盟’最大的好處就是可以為成員航空公司帶來更多的客戶、降低更多的成本。”
而德國漢莎航空公司集團(tuán)執(zhí)行副總裁安諾瑞日前更是在上海表示:“我們非常希望國航能成為中國第一家加入‘星空聯(lián)盟’的公司。目前能否加入只取決于國航的態(tài)度。漢莎與國航一直保持著良好的合作關(guān)系,雙方在飛機(jī)維護(hù)、預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)等方面有一系列的合作。”作為“星空聯(lián)盟”的創(chuàng)始公司和主要成員,漢莎一直積極吸納國航成為“星空聯(lián)盟”的成員。
正是中國航空市場(chǎng)的一枝獨(dú)秀,正是中國航空公司實(shí)力的大幅增長,深深吸引了全球聯(lián)盟的眼光。各大聯(lián)盟在加大拓展中國市場(chǎng)力度的同時(shí),也加強(qiáng)了與中國航空公司的接觸,希望通過邀請(qǐng)中國的航空公司入盟以奪得先機(jī)。目前,世界三大航空聯(lián)盟寰宇一家、星空聯(lián)盟、天合聯(lián)盟與中國民航的合作正與日俱增。
2005年4月13日,中國經(jīng)營歷史最長久的美籍航空公司——美國西北航空公司,與中國最具規(guī)模的航空公司中國南方航空宣布,彼此已建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,讓雙方能為本身的客戶提供全新優(yōu)惠。比如,旅客累積和兌換飛行里數(shù)的方式更為靈活,并可享用更多機(jī)場(chǎng)貴賓室。
就在芬航進(jìn)駐廣州的同時(shí),以廣州為基地的中國第一大航空公司南方航空正順利推進(jìn)加入天合聯(lián)盟的各項(xiàng)程序,預(yù)計(jì)將于2006年加入該航空聯(lián)盟。
"現(xiàn)在正是敏感時(shí)期,世界三大航空聯(lián)盟都在和我們以各種方式接觸,希望我們加入,但加入哪個(gè)聯(lián)盟,何時(shí)加入,我們都還在研究之中。"一位國航董事局人士謹(jǐn)慎的對(duì)記者說。日前,南航政策研究室主任曾子祥透露,南航加入天合聯(lián)盟已成定局,目前正在進(jìn)行具體的細(xì)節(jié)談判,年內(nèi)將可能達(dá)成正式協(xié)議,南航將成為中國第一家加入全球航空聯(lián)盟的航空公司。
慧眼挑機(jī)
如何利用航空聯(lián)盟全球三大航空聯(lián)盟各有優(yōu)勢(shì)
“星空聯(lián)盟”主要占據(jù)著亞洲、歐洲和南美地區(qū)市場(chǎng):
“天合聯(lián)盟”主要在北美地區(qū)“稱霸”;
“寰宇一家”則在大西洋地區(qū)擁有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。
三大聯(lián)盟比拼
星空聯(lián)盟
簡(jiǎn)介:"星空聯(lián)盟"成立于1997年5月,是世界上第一家航空聯(lián)盟,也是最大的航空聯(lián)盟。目前聯(lián)盟的成員包括美國聯(lián)合航空公司、加拿大航空公司、新西蘭航空公司、全日本航空公司、新加坡航空公司、北歐航空公司等14個(gè)成員。連同將在1年內(nèi)新加入的成員,"星空聯(lián)盟"的成員將擴(kuò)大到17個(gè)。在世界五大航空聯(lián)盟中,以機(jī)隊(duì)規(guī)模、航線網(wǎng)絡(luò)和客流量等位居榜首的"星空聯(lián)盟",2002年就以董事會(huì)名義在上海宣布,將從現(xiàn)在起6個(gè)月至1年時(shí)間內(nèi),接納韓國韓亞航空、波蘭航空和西班牙航空3家航空公司加盟。
飛行航班:"星空聯(lián)盟"的航空網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全球124個(gè)國家的729個(gè)機(jī)場(chǎng),每天的航班數(shù)超過11000個(gè)。目前"星空聯(lián)盟"已有8家航空公司開通到中國的航線,每周有195個(gè)航班飛往中國。 星空聯(lián)盟的遠(yuǎn)景是“成為全球領(lǐng)先的航空聯(lián)盟,為高端商務(wù)旅客提供服務(wù)”,該聯(lián)盟是航空聯(lián)盟中網(wǎng)絡(luò)最全面的聯(lián)盟。
中國乘客所享實(shí)惠:據(jù)了解,目前“星空聯(lián)盟”中已有8個(gè)成員在中國開辟了航線,漢莎航空、美聯(lián)合航空、加拿大航空、全日空航空、北歐航空、奧地利航空、泰國航空、新加坡航空的營業(yè)部均可銷售從中國出境的環(huán)球機(jī)票。在中國境內(nèi),于上述航空公司營業(yè)部購買“星空聯(lián)盟”的歐洲通票等,價(jià)格能比購散票便宜1/3至2/3。
與中國航空業(yè)的緊密度:我國另外兩大航空公司國航、東航以及上航等航空公司此前也有意加入航空聯(lián)盟,比如國航很早便與星空聯(lián)盟的成員公司保持著密切關(guān)系,業(yè)界也一直風(fēng)傳國航將率先加入星空聯(lián)盟。但到目前為止,國航、東航等在加入聯(lián)盟方面仍沒有什么實(shí)質(zhì)動(dòng)作。
天合聯(lián)盟
簡(jiǎn)介:天合聯(lián)盟成立于2000年6月,現(xiàn)有法航、達(dá)美航、墨西哥航、大韓航、意大利航、捷克航等公司組成。
飛行航班:航線飛達(dá)世界110個(gè)國家517個(gè)目的地,每天提供8300多個(gè)航班,年客運(yùn)量超過2.18億人次。
與中國航空業(yè)的緊密度:據(jù)悉,天合聯(lián)盟已接受北美航空巨頭美西北航、大陸航空以及荷蘭航空加入,而與中國的南航同為簽署意向加入的還有俄羅斯航空公司。專家預(yù)測(cè),一旦上述航空公司加入,天合聯(lián)盟將成為世界上最大的航空聯(lián)盟。
2004年8月底,中國南方航空公司與世界四大航空聯(lián)盟之一的天合聯(lián)盟簽署加盟意向書,全面展開其加盟之旅,成為中國民航首家宣布加盟意向的航空公司。南航旅客將來在全球100多個(gè)國家乘機(jī)有望享受到與國內(nèi)同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2005年4月13日,中國經(jīng)營歷史最長久的美籍航空公司——美國西北航空公司,與中國最具規(guī)模的航空公司中國南方航空宣布,彼此已建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,讓雙方能為本身的客戶提供全新優(yōu)惠。比如,旅客累積和兌換飛行里數(shù)的方式更為靈活,并可享用更多機(jī)場(chǎng)貴賓室。
就在芬航進(jìn)駐廣州的同時(shí),以廣州為基地的中國第一大航空公司南方航空正順利推進(jìn)加入天合聯(lián)盟的各項(xiàng)程序,預(yù)計(jì)將于2006年加入該航空聯(lián)盟。
寰宇一家
簡(jiǎn)介:寰宇一家誕生于1999年,最初的成員包括美洲航空公司、英國航空公司、國泰航空公司和澳洲航空公司。寰宇一家各成員航空公司合計(jì)在全球雇傭超過25萬人,在過去三年時(shí)間里,寰宇一家的現(xiàn)有成員頭國開辟收入來源及互補(bǔ)機(jī)位的多邊或雙邊協(xié)議,已享有超過20億美元的額外利益。寰宇一家的原有八家成員航空公司,于去年的全球航空公司產(chǎn)量中占了接近兩成,由合計(jì)近2000架飛機(jī)組成的機(jī)隊(duì)接載了約2億2千萬名乘客,賺取500億美元的利益。
飛行航班:4年來,寰宇一家的成員數(shù)量增長了一倍,目前已經(jīng)覆蓋了全球134個(gè)國家的574個(gè)機(jī)場(chǎng),每天航班數(shù)達(dá)8500個(gè)。
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