石家莊市人民商場

　　石家莊人民商場股分有限公司座落于繁華的中山西路商業(yè)街上，前身是石家莊市人民商場始建于1947年，是河北省創(chuàng)建最早的的國有商業(yè)零售企業(yè)，1994年改制為股分公司則“中國商業(yè)股分制企業(yè)經濟聯(lián)合會”的發(fā)起單位，經過五十多年的發(fā)展，人民商場已經由當年十五間店堂，三十多名名職工發(fā)展楊為營業(yè)面積達40000平方米，職工3000余人，的大型綜合性商業(yè)企業(yè)。下設十九個專業(yè)商場，一個餐飲娛樂中心，經營商品167大類，15萬種公司總資產4億兩千多萬，元，主要經濟指標在全省居領先水平。

　　誕生于炮火硝煙中的人民商場，曾起到“調配物資融通資金，支持生產”的歷史性作用，2001年10月完成限歷史上第五次擴建工程的人民商場，經其恢宏的氣勢，精美的裝修，先進的設施，廣闊的空間，實現(xiàn)了賣場的現(xiàn)代化，智能化，人民商場秉承“品種齊全，質量可靠，價格合理，服務周到講究信譽的經營風格，開拓創(chuàng)新，經大眾生活必須品人基礎，以品牌經營為龍頭，匯聚了全國及世界的進尚精品，顯示了品牌化形象，突出個性化商品，在省會市場上發(fā)揮著，提升消費質量，引領消費時尚，傳播消費文明“的積極作用，，匯萬家進軍自選商場、餐飲娛樂中心，的相繼開業(yè)，不他拓展了綜合服務能力，也使商場成為集零售、餐飲、娛樂于一體的全方位多功能，多元化的大型 購物中心。

　　隨著硬件設施的不斷完善，人民市場在軟件管理上出大膽改革，銳意創(chuàng)新，在總結前人的六字管理方法和目標責任制的基礎上，建立了現(xiàn)代化的企業(yè)治理結構。進入二十一世紀后，人民商場積極學習和借借鑒國內外百貨零售業(yè)和先進管理經驗，從分散管理到轉向集中管理從三級核算轉向一級核算，從進銷一體轉向進銷分離，構建了”統(tǒng)一核算，統(tǒng)一結算，統(tǒng)一收銀“的資金調配系統(tǒng)，“專業(yè)把關，統(tǒng)一配送，整合營銷”的物流控制系統(tǒng)，“單品管理，進價核算，”的經營結算系統(tǒng)，實現(xiàn)了管理流程的規(guī)范化自動化信息化信息網絡化，老字號煥發(fā)出了更大的生機和活力，具備了參于21世紀商業(yè)競爭的實力，人民商場十分重視服務質量的提高，維護消費者的合法權益，經常不斷地進行“開門評店”活動常年聘請社會各界人士，擔任商風監(jiān)導員。建立了商品質量三級管理網絡，率先實行了商品質量先行負責制，制定了商品導購，接待程序、商品退換，售后維修等十余種服務制度，建立了自控，互控監(jiān)控相對路合的服務管理體系，總結出了分層秋理事前控制，全面管理，重點攻關，單項創(chuàng)優(yōu)典型引路，動態(tài)管理等十項服務管理方法，在市場競爭領域不斷延伸的情況下，公司首先推行了十三滿意優(yōu)質服務系統(tǒng)工程，“三滿意一溝通”服務承諾，曾在省會商界引起轟動效應，二十一世紀，人民商場以顧客為本，讓員工們將知識服務，技能服務，親情服務融為一體，實現(xiàn)服務 的規(guī)范化，標準化和程序化，在全市第一家推出了“相機通”楊培江等14個服務品牌，受到了消費者的歡迎和社會各界的認可。在建設社會主義市場經濟中人民商場股分有限公司本著“全心全意 為人民服務” 的企業(yè)宗旨，大罰弘揚“把聰明才智獻給人民，把真誠服務獻給社會的企業(yè)精神，努力創(chuàng)建一流管理水平。一流服務質量，一流購物環(huán)境，一流經濟效益”，堅持物質文明與精神文明齊頭并進，企業(yè)效益與社會效益同步提高，公司曾連繼七年躋身“全國百家最大規(guī)模和最佳效益零售商店”，并榮獲“全國輕工業(yè)品維修優(yōu)秀單位”、“全國執(zhí)行物價計量政策法規(guī)最佳單位”“全上保護消費者權益優(yōu)秀單位”、“全國模范職工之家“以及省市授予的多種榮譽稱號。

　　“企業(yè)生存的唯一決竅就在于不斷地創(chuàng)新，”面對我國加入世貿組織后的新的環(huán)境，新的挑戰(zhàn)，石家莊人民商場股份有限公司將不斷地創(chuàng)新經營，創(chuàng)新管理，以盡善盡美的服務把消費者帶入一個新的商業(yè)境界。